Reclami :
Un reclamo è un’espressione di insoddisfazione (o malcontento o delusione) che un cliente attribuisce a un organismo e di cui richiede la trattazione.
Le richieste di informazioni, pareri, chiarimenti, servizi e prestazioni non sono considerate reclami.
I reclami possono essere inoltrati per posta al seguente indirizzo:
Gemway Assets – 10 rue de la Paix – 75002 PARIS – FRANCIA
Inoltre è possibile presentare un reclamo via mail scrivendo a [email protected] o telefonicamente al numero +33 1 86 95 22 98. Ci impegniamo a inviarvi una comunicazione di avvenuta ricezione entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo e a fornirvi una risposta entro un termine massimo di due mesi a partire da tale data.
In caso di insoddisfazione sull’esito del reclamo potete rivolgervi all’Autorità francese dei mercati finanziari AMF.
Indirizzo AMF
Mediatore dell’AMF
Autorité des marchés financiers (AMF)
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02
FRANCIA
Link al sito web della AMF : https://www.amf-france.org/fr
Gestione dei conflitti :
Politica di gestione dei conflitti di interesse
Politica di esecuzione :
Politica di esecuzione nell’ambito della gestione degli OICVM e dei mandati istituzionali. Download
Relazione sulle spese di intermediazione :
Relazione annuale 2020 sulle spese di intermediazione Download
Politica di remunerazione Download
Documenti sui fondi :
EMT GemEquity
EMT GemAsia
Lettera all’investitore GemEquity ISR
Lettera all’investitore GemAsia ISR
Lettera all’investitore GemChina ISR
