Réclamations :
Une réclamation est l’expression d’une insatisfaction (ou d’un mécontentement, d’une déception) qu’un client attribue à un organisme et dont il demande le traitement.
Les demandes d’informations, d’avis, de clarifications, de services, de prestations ne sont pas des réclamations.
Pour toute réclamation, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :
Gemway Assets – 10 rue de la Paix – 75002 PARIS
Vous pouvez aussi adresser votre réclamation par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 86 95 22 98.
Nous nous engageons à vous envoyer un courrier d’accusé réception sous un délai de 10 jours ouvrables maximum à partir de la date d'envoi de votre courrier et à vous répondre sous un délai de 2 mois maximum à partir de cette même date.
En cas d’insatisfaction quant aux suites données à votre réclamation, vous pouvez contacter l’AMF.
Coordonnées AMF
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02
Lien d'accès vers le site de l'AMF : https://www.amf-france.org/fr
Gestion de conflits :
Politique de gestion des conflits d'interets
Politique d’exécution :
Politique d'execution dans le cadre de la gestion d'OPCVM
Compte-rendu relatif aux frais d’intermédiation :
Compte rendu relatif aux frais d'intermediation 2024
