Deepinder Goyal est originaire de Muktsar, une petite ville située dans l’État du Pendjab, en Inde. Il commence sa carrière chez Bain & Company, après avoir obtenu un diplôme en ingénierie.

Pendant ses pauses déjeuner, il remarque que ses collaborateurs et lui perdent beaucoup de temps à chercher les menus des restaurants locaux pour commander leurs repas. Ces heures perdues à chercher des menus lui donnent l’idée de créer une plateforme qui centraliserait les menus des restaurants et les rendrait accessibles aux utilisateurs. En 2008, avec son collègue Pankaj Chaddah, ils commencent à collecter des menus de restaurants locaux à Delhi et à les publier en ligne sur un site appelé Foodiebay. Cet annuaire en ligne gagne très vite en popularité, car il répond à un besoin non satisfait à New Delhi.

Face à la demande croissante à New Delhi, « Foodiebay » s’étend à d’autres grandes villes indiennes telles que Mumbai ou Bangalore. L’équipe de Foodiebay s’assure que ces menus sont à jour et commence à intégrer des avis et des évaluations d’utilisateurs. Ce virage vers une approche plus complète, combinant informations, menus et retours d’experiences utilisateurs, a permis à Foodiebay de s’imposer comme une source d’information incontournable. En 2010, pour faire face à ce fort développement, Deepinder Goyal décide d’ouvrir le capital à des investisseurs externes comme InfoEdge ou Ant Financial qui investit 1M$ dans Foodiebay. Cela permet à Deepinder Goyal de structurer son équipe, d’améliorer la plateforme et de poursuivre l’expansion de l’entreprise dans d’autres villes indiennes et à l’international. Grâce à sa vision stratégique, l’entrepreneur comprend très vite qu’il faut dépasser les frontières indiennes. Pour faciliter cette expansion à l’international, Foodiebay devient Zomato et acquiert des entreprises dans des pays étrangers tels que la Nouvelle-Zélande, les Etats-Unis ou encore l’Afrique du Sud. Il montre à la scène internationale qu’une startup indienne peut concurrencer des entreprises mondialement reconnues. Toujours avec un temps d’avance, l’entrepreneur reconnait très vite, dès 2015, que la simple consultation de menus et d’avis n’est plus suffisante à l’ère de la commande en ligne et fait pivoter l’entreprise vers un modèle de livraison de nourriture.

Grâce à la vision novatrice de Deepinder, l’accent est très vite mis sur l’innovation et la technologie afin d’améliorer l’expérience utilisateur via l’IA, de construire des algorithmes sophistiqués pour gérer l’ensemble du processus de commande et de fidéliser les utilisateurs. Cela permet à Zomato de devenir leader dans le secteur. En 2021, Zomato est la première start-up indienne à être cotée à la bourse de Bombay et à la bourse nationale indienne (NSE). Elle a montré que les startups indiennes peuvent lever d’importants fonds sur les marchés publics et atteindre une valorisation de plusieurs milliards de dollars. L’IPO a également démontré la maturité du marché des startups indiennes, en soulignant que les entreprises technologiques pouvaient désormais attirer des investisseurs institutionnels et particuliers en plus des investisseurs en capital-risque. Au-delà du succès commercial, elle a marqué une étape clé dans la maturation de l’économie numérique indienne.

Deepinder Goyal est également connu pour son engagement envers ses salariés et ses partenaires, il met en place un fonds de secours pour soutenir les livreurs et employés touchés par le COVID, introduit des services de livraison sans contact et met en place des protocoles de sécurité stricts pour les livreurs. Il met l’accent sur le bien-être des livreurs, qui sont essentiels au modèle économique de Zomato notamment en matière de couverture d’assurance et d’initiatives pour leur bien-être.