Djoko Susanto, Un kiosque familial devenu international

27 avril 2023

Djoko Susanto est né sous le nom de Kwok Kwie Fo en 1950 à Jakarta.

Etant le 6e d’une famille de 10 frères et soeurs, il a eu une éducation très formelle et exigeante. Pourtant, lorsqu’il est en école primaire, il est contraint d’abandonner sa scolarité. A l’époque, le gouvernement indonésien n’autorisait pas les jeunes portant des noms chinois à étudier en Indonésie. Il adopte alors un nom Indonésien, Djoko Susanto, et étudie en dehors de l’école. A l’âge de 17 ans , il commence à travailler dans le commerce de ses parents. A ce moment là, il gère un modeste stand de nourriture sur un marché traditionnel à Jakarta. En 1976, un incendie se déclenche, faisant perdre 80% du capital du commerce familial. Lors de sa reconstruction,

Djoko décide d’ajouter la vente de cigarettes à son stand, ce qui devient un vrai succès.

Cette stratégie attire l’attention du magnat de la cigarette aux clous de girofle Putera Sampoerna, qui demande à Djoko de travailler avec lui. Après plusieurs années de collaboration et d’expérience dans l’entreprise familial, il décide de lancer son propre commerce. En 1989, après plusieurs années passées au sein du commerce de ses parents, il ouvre son propre commerce. C’est ainsi qu’Alfa Minimart (nommé après Alfamart) voit le jour. Djoko reconnaissant envers Putera Sampoerna, lui propose de s’associer dans cette aventure et très vite, la société devient un succès, enchainant les ouvertures de magasins en propre et franchisés. En 1999, la société s’est largement étendue au secteur des supérettes.
La croissance fantastique de ces magasins de proximité ne peut être séparée du rôle de Putera Sampoerna, après qu’il ait décidé de rejoindre Alfamart. PT HM Sampoerna devient actionnaire à 70% et Djoko Susanto conserve les 30% restant.
En créant son entreprise, Djoko a des missions bien précises : Satisfaire les besoins et attentes des clients en mettant l’accent sur des produits de qualité, avoir des pratiques commerciales éthiques, développer un esprit d’entreprise ainsi qu’une organisation fiable et saine. Selon lui, le développement d’une société se base sur une bonne gouvernance. L’esprit d’équipe, l’intégrité, l’innovation et la productivité sont des valeurs qu’il tente au maximum de faire respecter dans sa société,  impactant fortement la croissance et lui permettant d’avoir une excellente réputation auprès de ses clients.


En 2002, l’entreprise compte plus de 141 magasins.

En 2006, PT HM. Sampoerna Tbk vend ses parts à PT Sigmantara Alfaindo de Susanto, la société mère d’Alfamart. Djoko Susanto acquiert donc 60% des actions de la société tandis  que les 40% restants sont attribués à un nouvel actionnaire, PT Mulia Prima Horizons. Après avoir atteint les 3 300 magasins et développé son activité sur le marché de Bali, Djoko introduit Alfamart en Bourse d’Indonésie.
Depuis, la société de Djoko ne cesse de croître. En 2012, elle compte plus de 7 000 points de vente et plus de 2,5M de clients par jour. Pour développer son internationalisation, Alfmart fait l’acquisition de Lawson, une franchise de magasins de proximité localisée au Japon, puis s’installe sur le marché des Philippines grâce à un partenariat avec SM Investments Corporation, un conglomérat philippin.
Désormais, PT Sigmantara Alfaindo, possède la plus grande chaîne de supérettes appelée Alfamidi, exploitée par PT Midi Utama Indonesia Tbk, et Alfa Express , qui sert également du café et de la restauration rapide.
Djoko réussi aussi a s’appropier les innovations technologiques en lançant, en 2019, Alfagift, une application d’Alfamart qui permet à l’utilisateur de se tenir au courant des dernières promotions et d’obtenir une offre spéciale disponible uniquement sur demande. De plus, en 2022, Alfmart signe une collaboration avec le PT WIR Asia Tbk, une entreprise de technologie basée sur la réalité virtuelle, le but étant de se développer dans le metaverse.

Aujourd’hui, le groupe Alfamart compte plus de 16 492 magasins en Asie, dont 1 200 aux Philippines. 

A partir de 2014, Djoko Susanto commence à déléguer la direction de son entreprise à ses enfants. En effet, sur ses 5 enfants, 3 occupent des postes à responsabilité chez Alfamart. Sa fille, Feny Djoko Susanto, a repris les rênes de la holding en tant que présidente en 2014 et son plus jeune fils, Budiyanto Djoko Susanto, en tant que vice président. Pendant ce temps, le fils aîné de Djoko Susanto, Hanto Djoko Susanto, dirige la branche immobilière d’Alfaland en tant que président-directeur général.
Djoko Susanto vit avec sa femme à Jakarta et possède toujours 52% d’Alfamart.

« La supérette est toujours accusée d’entraver les marchés traditionnels. Ce qu’elle fait, c’est encourager le marché traditionnel à améliorer ses services »

EN QUELQUES CHIFFRES

  • Siège à Tangerang, Indonésie 
  • Fondé en 1989
  • CA 2022: 6,5 M$
  • Résultat net 2022 : 189 M$
  • Capitalisation boursière: 7,5 Md$
  • 81 430 employés
  • 16 490 magasins
  • Alimentaire = 67%
  • Non alimentaire = 33%

LE SECTEUR DE LA DISTRIBUTION EN INDONESIE

  • Taux de croissance annuel moyen d’ici 2026 : 4,6%
  • 337 hypermarchés
  • 1 450 supermarchés 
  • 36 140 magasins de proximité 
  • 4 474 316 épiceries traditionnelles

À 73 ans, Djoko Susanto est le fondateur d’Alfamart, une chaine de magasins de proximité. Sa fortune est estimée à 4,2Md€. (source: Forbes, Avril 2023)

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